(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年7月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对品牌折扣团的投诉称其销售的手机疑为假货，退货要求消费者付押金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
洪小姐称通过品牌折扣团购买商品，订单号：117291970236。
我在网上买了个三星7100手机，是通过快递用货到付款的方式购买的。卖家说是正品，但是我收到货以后发现是假货，所以要求退货。
我买之前，卖家说七天之内不满意都可以退货，是先打款给我，再派人来取手机。我买后要求退货，他说让我先把手机寄过去再退款。而且第二天早上我接到两个电话，一个让我交900元押金，一个让我交800元押金。我就知道这是诈骗了，于是我给快递打电话，快递说和卖家沟通后和我联系。但是我等了三天，还是没有给我答复。
我已经交钱了，如果我把手机寄回卖家不退给我钱怎么办？所以我很担心。和卖家的聊天记录现在都还保存着。现在和卖家联系也联系不上。我是学生，打了一个暑假的工钱买个手机结果这样。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。 （文/盼盼）
